Laurak Bat Pasaia
La App Laurak Bat Pasaia es una herramienta para fomentar la fidelización del comercio de Pasaia. Tiene como objetivo dinamizar el comercio y obtener datos de comportamiento de las personas usuarias.
La clientela de Pasaia, se descarga la App, se da de alta a través de nombre de persona usuaria y contraseña (o bien a través de su cuenta en una red social). Al cumplimentar su perfil, la Asociación registra los datos de esa persona usuaria, conociendo su edad, sexo, municipio de residencia y en el caso de Pasaia, el distrito en el que vive.
El uso de la App aumentará la BBDD en cuanto a número de personas usuarias son sus perfiles y en cuanto a los comportamientos de gasto de éstas.
A través de esta herramienta se podrán poner en marcha dos tipos de campañas:
- Campañas LAURAK BAT
- Campañas INDIVIDUALES
Campañas LAURAK BAT
Se trata de campañas de fidelización colectivas diseñadas por la Asociación Laurak Bat, cuya organización corresponde a la Asociación y tienen el objetivo de generar dinámicas positivas para los establecimientos comerciales y hosteleros de Pasaia e incentivar determinadas acciones por parte de los usuarios de la App.
El coste de estas campañas (organización, premios y demás) corresponde a la Asociación Laurak Bat. No obstante, en función del tipo de campaña que se diseñe, el Grupo de Trabajo de la App de Laurak Bat podrá establecer otro tipo de financiación que se ajuste a las particularidades de la campaña, y que tendrá que ser validada por la Junta Directiva de la Asociación.
Podrán participar en estas campañas aquellas personas que se haya descargado la App y estén registrados en la plataforma de fidelización. No podrán participar aquellas personas que no tengan completados los datos del perfil (dado que resulta muy importante que completen el perfil, para disponer de una BBDD cuanto más completa mejor).
Campañas INDIVIDUALES o PROMOCIONES
Las campañas individuales son aquellas que organiza cada establecimiento de forma particular. En estas promociones, mediante el uso de la App se pretende atraer a nuevas personas usuarias o generar usos y así premiar la fidelización de la clientela a través de algún premio directo. Estas promociones se realizarán, en un inicio, de forma independiente al sistema de puntos o recompensas de la App.
Se recomienda que la duración que estas campañas tenga sea predeterminada (1 semana, 1 mes) y se asocie a festividades/eventos concretos y no resulten promociones permanentes que pierden su razón de ser (primavera, ItxasFestivala, vuelta al cole).